Términos y condiciones del servicio

1. Quién presta el servicio

Botería es el nombre comercial de Jose Antonio Soto Castrejon, persona física con domicilio en Circuito 56, Héroes Tecámac, Tecámac, Estado de México (en adelante, "Botería" o "yo"). En estos términos, "tú" o "el Cliente" es la persona o el negocio que contrata el servicio.

Contacto: correo jose.soto.c.dev@gmail.com, o mensaje por Telegram o WhatsApp.

Al contratar o pagar cualquier servicio de Botería, aceptas estos términos.

2. Qué incluye el servicio

Botería diseña, instala, hospeda, vigila y mantiene bots de Telegram y, cuando se contratan, Mini Apps, juegos y páginas web. Lo que incluye cada servicio es lo que dice el paquete, extra o cotización que contrataste, según la página Precios vigente al momento de contratar o la cotización que te envié por escrito.

Las funciones que no están en tu paquete o cotización no están incluidas, aunque aparezcan en la página o en la demo.

3. El bot es tuyo

• Tú creas el bot en @BotFather, a tu nombre, y me das su token. El bot, su nombre, su foto y su usuario son tuyos.
• Guardo el token cifrado y solo lo uso para darte el servicio. Puedes revocarlo en @BotFather cuando quieras; al hacerlo, el servicio deja de funcionar.
• Lo que rentas es el sistema que hace funcionar al bot: el programa, el servidor, la vigilancia y el mantenimiento. El código fuente es propiedad de Botería y no se entrega, salvo que lo acordemos por escrito en un proyecto a medida.
• Tu contenido es tuyo: tu marca, textos, imágenes, productos, precios y la información de tu negocio.

4. Precios, pagos y factura

• Los precios están en pesos mexicanos y ya incluyen IVA. El precio en dólares es para clientes fuera de México.
• La instalación se paga al contratar, antes de empezar el trabajo.
• La mensualidad se paga por adelantado, cada mes, en tu día de corte: el día del mes en que se entrega tu bot funcionando.
• Los precios que dicen "desde" dependen de lo que necesites. Te confirmo el total por escrito antes de empezar.
• Medios de pago: transferencia bancaria (SPEI), Mercado Pago (tarjeta o efectivo en tiendas), PayPal o criptomonedas (USDT). Elige el que te sea más cómodo; no hay cargos extra por ningún medio de pago.
• Si pagas en criptomonedas, el monto se calcula al tipo de cambio del día del pago y debe llegar completo; la comisión de la red la cubre quien envía. Si estás fuera de México, pagas el precio en dólares por PayPal o criptomonedas.
• Factura: si la necesitas, te la emito sin costo adicional y por el mismo monto, porque el IVA ya está incluido. Pídela en el mismo mes del pago y envíame tus datos fiscales.

5. Mensualidad según el uso

La mensualidad de los paquetes depende de cuántas personas usan tu bot. Así pagas poco si estás empezando, y si creces, la mensualidad crece contigo de forma justa.

• Usuarios activos: son las personas distintas (clientes, alumnos, socios, miembros o jugadores) que usan tu bot o tienen un acceso vigente durante el mes.
• Niveles: cada paquete tiene niveles de usuarios activos y un espacio incluido (datos, fotos y archivos), según la tabla publicada en Precios. Algunos extras incluyen una cantidad propia (por ejemplo GB, mensajes traducidos, fotos o videos procesados, o jugadores) y, si se rebasa, se suma por bloques.
• Cuándo se mide: en tu día de corte de cada mes.
• Aviso al 80%: te aviso cuando llegues al 80% de tu nivel o de lo incluido.
• Primer mes de gracia: la primera vez que te pases no se cobra de más. Si el mes siguiente sigues arriba, cambias al nivel que corresponde.
• Nunca se corta por crecer: pasarte de tu nivel no apaga tu bot; solo ajusta la mensualidad.
• También baja: si tu uso baja, el mes siguiente baja tu nivel.
• Transparencia: puedes ver tu uso en el panel de tu bot.
• Uso justo: cada bot tiene límites técnicos de memoria, procesamiento y espacio para que ningún cliente afecte a los demás. Si tu bot necesita más de lo que corresponde a su paquete, te propongo el nivel, el extra o el servidor dedicado que se ajuste.

6. Cambios de precio

• Ajuste anual: los precios pueden ajustarse una vez al año, avisándote con al menos 30 días de anticipación.
• Costos de proveedores: si los proveedores de servidores u otros servicios necesarios suben sus precios (muchos cobran en dólares), la mensualidad puede ajustarse en proporción, también con 30 días de aviso.
• Servidor dedicado o en EE. UU.: se cobra el costo real del servidor más 20% por administrarlo. Si el proveedor cambia su precio, se ajusta igual, con aviso.
• Si no estás de acuerdo con un ajuste, puedes cancelar antes de que entre en vigor, sin penalización.

7. Si no se paga a tiempo

1. Tienes 5 días naturales de tolerancia después de tu día de corte.
2. Si pasan sin pago, el bot se pausa: deja de funcionar, pero tu información se conserva.
3. Al ponerte al corriente, el bot se reactiva tal como estaba.
4. Si 30 días después de la pausa sigue sin pagarse, se borran los datos del bot. Antes te aviso y, si lo pides, te entrego un respaldo de tu información (por ejemplo, miembros y ventas en Excel).

8. Cancelación y reembolsos

• Cancelas cuando quieras, sin plazos forzosos. Solo avísame antes de tu siguiente día de corte.
• La instalación no es reembolsable una vez que empecé a trabajar en tu bot.
• Las mensualidades pagadas no se reembolsan; el servicio sigue funcionando hasta que termine el periodo que pagaste.
• Al terminar, puedes pedirme un respaldo de tu información dentro de los 30 días siguientes. Después se borra de forma segura.
• Lo anterior no limita los derechos que la ley te da como consumidor.

9. Soporte y ajustes

• Fallas: si el bot se cae o una función deja de servir por una causa de mi lado, lo atiendo y lo arreglo el mismo día en que me lo reportas. Los clientes del paquete Negocio tienen prioridad.
• Fallas de Telegram u otros proveedores: si el problema es de Telegram o de un servicio externo, no está en mis manos resolverlo. Te informo y el bot vuelve a funcionar cuando ellos lo solucionen.
• Ajustes menores: son cambios dentro de lo que ya existe en tu bot, como textos, precios, botones o mostrar u ocultar algo. Se hacen en un máximo de 3 días hábiles. Cada paquete incluye una cantidad al mes (Esencial 1, Negocio 2); los adicionales tienen el costo publicado.
• Funciones nuevas: si un cambio requiere programar algo que no existe (por ejemplo, que un botón ahora pueda programar mensajes), es desarrollo nuevo: se cotiza aparte y el tiempo depende de lo que se necesite.
• El soporte se da por Telegram, WhatsApp o correo.

10. Arte y diseño

El arte lo aportas tú o tu diseñador: logos, fotos, personajes, escenarios y modelos 2D o 3D. Yo me encargo de que el bot, la Mini App o el juego funcionen.

Si prefieres que yo haga el arte, se cotiza aparte. No soy diseñador, así que no garantizo el estilo: el resultado puede no quedar como lo imaginas.

11. El dinero de tus ventas

• Lo que te pagan tus clientes llega directo a tus cuentas. Botería no recibe, guarda ni administra ese dinero.
• Botería no es responsable de cobros, devoluciones, contracargos ni disputas entre tú y tus compradores, ni de tus obligaciones fiscales por tus ventas.
• Las herramientas antifraude (lectura de comprobantes, detección de repetidos, verificación SPEI en Banxico) ayudan a detectar pagos falsos, pero no pueden garantizar detectarlos todos. La verificación en Banxico solo funciona con transferencias SPEI y comprobantes completos, sin datos tapados ni recortes. La decisión final de aprobar un pago es tuya.

12. Uso permitido y contenido prohibido

Eres responsable de lo que vendes, compartes y publicas con tu bot, y de cumplir las leyes que te apliquen y las reglas de Telegram. Está prohibido usar el servicio para:

• Contenido o actividades ilegales.
• Cualquier contenido que involucre a menores de edad de forma sexual o dañina.
• Contenido íntimo de personas que no dieron su consentimiento.
• Material pirata o que viole derechos de autor o marcas.
• Estafas, fraudes, suplantación de identidad o esquemas engañosos.
• Spam o mensajes masivos a personas que no lo pidieron.

Si tu contenido es solo para adultos, garantizas que es legal, que todas las personas que aparecen son mayores de edad y dieron su consentimiento, y que solo lo vendes a mayores de edad.

Si se incumple este punto, puedo suspender el servicio de inmediato, sin reembolso, y colaborar con las autoridades cuando la ley lo exija. Si Telegram bloquea tu bot por el uso que le diste, eso no es responsabilidad de Botería.

13. Datos personales

• Los datos de las personas que usan tu bot (tus clientes, alumnos o miembros) son responsabilidad tuya. Botería solo los trata por encargo tuyo y para darte el servicio; nunca los vende ni los usa para otra cosa.
• Los datos personales se guardan cifrados, con un tiempo de conservación limitado (3 o 6 meses, según la configuración de tu bot), respaldos cifrados y borrado seguro al terminar el servicio.
• Como responsable de esos datos, te corresponde tener tu propio aviso de privacidad para tus usuarios.
• Si quieres que nadie más que tú pueda leer tus respaldos e historial, puedes activar el cifrado con tu propia contraseña (punto 14).
• Cómo trato tus propios datos como cliente está en el Aviso de privacidad.

14. Cifrado con tu propia contraseña (opcional)

Si me lo pides, activo un modo de seguridad extrema para tu información:

• Tú creas una contraseña propia que solo tú conoces. Yo nunca la veo ni la guardo.
• Con esa contraseña se cifran tus datos protegidos: respaldos, historial de ventas y de miembros, reportes y los archivos que elijas. Solo tú puedes abrirlos y descargarlos.
• Qué no cubre: lo que el bot necesita para funcionar solo (por ejemplo, quién tiene acceso y cuándo le vence) se sigue protegiendo con el cifrado normal del servicio, porque el bot tiene que poder leerlo para trabajar. Tampoco cubre tus datos de facturación, que debo conservar por ley.
• Si pierdes tu contraseña (y tu clave de recuperación, si la generaste), nadie puede recuperar esa información, ni siquiera yo: no existe forma de descifrarla. Esos datos se pierden y Botería no se hace responsable por esa pérdida.
• Como no puedo leer esos datos, tampoco puedo entregarlos descifrados a nadie, ni a ti si olvidas tu contraseña.
• Aunque hayas perdido tu contraseña, puedes pedirme que borre esos datos.
• Al activar este modo confirmas por escrito que entiendes y aceptas estas condiciones.
• Activarlo está incluido en todos los paquetes. Cambiar tu contraseña, generar una nueva clave de recuperación o volver a configurar el cifrado (por ejemplo, si perdiste tu contraseña y quieres empezar de nuevo; la información anterior sigue perdida) cuesta $700 MXN (US$39) cada vez.
• Este modo estará disponible próximamente desde el portal de clientes de Botería.

15. Disponibilidad y límites de responsabilidad

• Tu bot está vigilado las 24 horas y se reinicia solo si algo falla, pero ningún servicio en internet puede garantizar funcionar el 100% del tiempo.
• Telegram puede cambiar sus reglas o su tecnología. Si un cambio afecta una función, la adapto cuando sea posible; si deja de ser posible, te aviso y buscamos una alternativa.
• Botería no responde por ganancias perdidas ni por daños causados por el mal uso del bot, por fallas de terceros (Telegram, bancos, proveedores) o por información incorrecta que tú proporciones.
• En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad total de Botería se limita a lo que pagaste de mensualidades en los últimos 3 meses.

16. Acuerdos especiales y clientes beta

Algunos clientes pueden tener un acuerdo especial por escrito; por ejemplo, un precio menor a cambio de probar primero funciones nuevas. En ese caso, el cliente acepta que lo nuevo puede fallar mientras se prueba, y su precio se revisa al terminar las pruebas o en el ajuste anual, siempre con aviso. Lo que diga ese acuerdo por escrito tiene prioridad sobre estos términos.

17. Cambios a estos términos

Si cambio estos términos, te aviso con al menos 30 días de anticipación y publico la nueva versión en esta página. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, aceptas la nueva versión; si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin penalización antes de que entre en vigor.

18. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del Estado de México, sin perjuicio de los derechos que tengas como consumidor ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).